خلال عيد الأضحى... كيف يغير سناب شات سلوك التسوق والتفاعل في السعودية
مع حلول عيد الأضحى، باتت منصات التواصل الاجتماعي مثل «سناب شات» تلعب دوراً متزايد الأهمية في كيفية تواصل الناس وتسوقهم واحتفالهم خلال اللحظات الثقافية الكبرى. ورغم أن رمضان يُعد تقليدياً ذروة النشاط الرقمي في المنطقة، فإن عيد الأضحى يبرز الآن موسماً قوياً آخر لتقديم المحتوى وتفاعل العلامات التجارية والتجارة الاجتماعية.
يقول عبد الله الحمادي، المدير العام لشركة «سناب شات» في السعودية إن «شهر رمضان يمثل لحظة تجارية رئيسية للعلامات التجارية، مع ارتفاع النشاط الاستهلاكي والتفاعل الرقمي في جميع أنحاء المنطقة».
ويؤكد خلال مقابلة خاصة مع «الشرق الأوسط» أن هذا الزخم يمتد إلى عيد الأضحى، حيث تقود الهدايا والتجمعات العائلية والمناسبات الاحتفالية إلى ارتفاع سلوك المستخدمين.
خلال شهر رمضان الفائت وحده، شهدت «سناب شات» أكثر من 10 مليارات مشاهدة يومية للقصص في السعودية. وبينما يرتبط هذا النشاط عادةً بالشهر الفضيل، يوضح الحمادي أن السلوكيات التي تقف وراءه لم تعد موسمية. ويضيف أن مستخدمي «سناب شات» في السعودية، لا سيما من «جيل زد»، باتوا يتبنون أسلوب استخدام دائم للمنصة لاكتشاف المنتجات، والمشاركة، والتسوّق طوال العام.
تواصلٌ ثقافيّ سلس
يأتي عيد الأضحى عادةً بعد عيد الفطر ويوم التأسيس السعودي، مما يمدد فترة التفاعل الرقمي. يشير الحمادي إلى أن الانتقال بين هذه المواسم يتم بسلاسة على «سناب شات». ويقول إنه مع دخول المستخدمين في أجواء الاحتفال، «يصبحون أكثر قابلية لاكتشاف المنتجات ومشاركة ما يجدونه. العلامات التجارية التي تفاعلت مبكراً بقيت في الذاكرة مع بداية رمضان».
ويؤكد الحمادي أن عيد الأضحى هذا العام يحمل معه توقعات أعلى من أي وقت مضى. فالمستخدمون لم يعودوا يستهلكون المحتوى بشكل سلبي، بل يشاركون ويتفاعلون ويتسوقون في الوقت الفعلي. وقد أثبتت تنسيقات «سناب شات»، لا سيما عدسات الواقع المعزز والحملات المدعومة من صانعي المحتوى، فاعليتها في تنشيط هذا التفاعل.
نتائج السرد التفاعلي
العلامات التجارية التي تستفيد من تنسيقات السرد التفاعلي خلال العيد تحقق تفاعلاً أعمق. وتشير البيانات إلى أن الحملات التي تدمج بين الواقع المعزز ومحتوى المبدعين والتنسيقات الأصلية مثل القصص و «سبوت لايت» (Spotlight) تحقق أداءً فائقاً.
فعلى سبيل المثال، وصل سوق رمضان للواقع المعزز على «سناب شات» إلى 16 مليون متسوّق العام الماضي. ورغم أنه بدأ بوصفه حملة رمضانية، فإن النموذج الذي قدمه والقائم على التجربة الافتراضية التفاعلية وسرد القصص المدعوم من المبدعين، أصبح أكثر ارتباطاً بعيد الأضحى أيضاً. ويضيف الحمادي أن المستخدمين أمضوا وقتاً مضاعفاً في التفاعل مع العدسات، مما أحدث تأثيراً كاملاً عبر الوعي بالعلامة التجارية، والانطباع عنها، ونية الشراء. وحتى عندما لم يكن العائد الإعلاني هو الهدف الأساسي، حققت الحملة عائداً مضاعفاً على الاستثمار، على حد قوله.
من لحظة ثقافية إلى قرار شراء
تنبع جاذبية العيد من طبيعته العاطفية والاجتماعية، وقد تكيفت «سناب شات» لتعكس هذه الروح. من الجمال والموضة إلى الطعام والهدايا، تتوافق الفئات ذات الاهتمام العالي خلال العيد تماماً مع خصائص الاكتشاف والواقع المعزز على «سناب شات». يلفت الحمادي خلال لقائه مع «الشرق الأوسط» إلى أن «(سناب شات) لم يعد مجرد منصة للوعي بالعلامة التجارية، بل أصبح يلعب دوراً متكاملاً من الاكتشاف إلى اتخاذ القرار».
ويردف أن أنجح الحملات خلال العيد تتبع استراتيجية من مرحلتين: مرحلة تفاعل مبكر لبناء ولاء العلامة التجارية، تليها مرحلة تحويل باستخدام تنسيقات مباشرة. وقد أثبتت إعلانات «سناب» والإعلانات المجمعة والإعلانات الديناميكية للمنتجات فاعليتها في هذا السياق، حسب وصفه.
من يوم التأسيس إلى العيد
يعتمد التقويم الثقافي لـ«سناب شات» على أهم الأحداث الوطنية والدينية في السعودية. وقد شهد يوم التأسيس، الذي سبق رمضان، نحو 4 مليارات تفاعل مع عدسات الواقع المعزز، و73 في المائة من مستخدمي «سناب شات» في المملكة أجروا عمليات شراء. ولم يتراجع هذا النشاط بل انتقل مباشرةً إلى رمضان، والآن إلى عيد الأضحى. كما يذكر الحمادي أن الانتقال من يوم التأسيس إلى شهر رمضان كان سلساً على «سناب شات» لأن المستخدمين لم يتوقفوا عن التفاعل بل انتقلوا طبيعياً من مناسبة ثقافية إلى أخرى، مع الحفاظ على الزخم.
جيل الشباب السعودي و«رؤية 2030»
مع استخدام أكثر من 90 في المائة من الفئة العمرية (13-34) لـ«سناب شات» في السعودية، فإن المنصة تتمتع بمكانة متميزة لدعم التحول الرقمي والثقافي ضمن «رؤية 2030». يوضح الحمادي أن «سناب شات» لا يكتفي بتتبع الاتجاهات بل يصنعها. ويضيف أن الشركة تستثمر في برامج مثل «مجلس سناب للمبدعين» لتعزيز المحتوى المحلي الذي يعكس الثقافة الديناميكية للسعودية. كما أعيد تصميم «خريطة سناب» وخاصية «Discover» لدعم الاستكشاف والتسوّق في الوقت الفعلي، وتقديم محتوى مخصص حول الفعاليات والعروض وجلسات العيد.
ومع حلول عيد الأضحى، أضحى دور «سناب شات» في الإيقاع الثقافي والتجاري في السعودية أكثر وضوحاً من أي وقت مضى.
يختم الحمادي حديثه قائلاً: «إن اللحظات الموسمية المهمة مثل العيد ليست مجرد مناسبات ثقافية، بل هي نوافذ عالية التأثير حيث يبلغ استخدام سناب شات ذروته وترتفع نية الشراء».
aawsat.com