أبل ترد على شكاوى تشقق الشاشة الداخلية في iPhone Duo وتوضح موقفها من المشكلة

أقرت أبل بأنها على علم بمشكلة تؤثر في الشاشة الداخلية لعدد محدود من أجهزة iPhone Duo، وذلك بعد تزايد شكاوى المستخدمين بشأن تعرض الشاشة للتلف. وأوضحت الشركة، في تصريح لموقع 9to5Mac، أنها تنصح المتضررين بالتواصل مع خدمة AppleCare للحصول على جهاز بديل.

وأكدت أبل أن ردود فعل المستخدمين الأوائل تجاه الهاتف كانت إيجابية للغاية، مشيرة إلى أن المطورين بدأوا في تحديث تطبيقاتهم للاستفادة من تصميم الجهاز الفريد. لكنها أقرت في الوقت نفسه بوجود مشكلة في الشاشة الداخلية لدى عدد محدود من الوحدات، دون الكشف عن السبب المحتمل وراء حدوثها.

وكانت تقارير سابقة قد رصدت شكاوى نشرها عدد من مالكي الهاتف عبر منصات التواصل الاجتماعي والمنتديات الإلكترونية، أفادوا فيها بتعرض الشاشة الداخلية للتلف بعد فتح الجهاز ومواجهة مقاومة من المفصلة. وأشار بعض المستخدمين إلى سماع صوت فرقعة من المفصلة، أعقبه ظهور تلف في الشاشة مباشرة.

ولم تقدم أبل تفسيرًا واضحًا لسبب المشكلة، مكتفية بالتأكيد على أنها تؤثر في عدد محدود من الأجهزة. ورغم ذلك، يُنصح المستخدمون الذين يواجهون المشكلة بالتواصل مع AppleCare في أقرب وقت ممكن، لزيادة فرص الحصول على جهاز بديل بمجرد توفره.

المصدر

unlimit-tech.com