مايكروسوفت تعلن عودة خدماتها للعمل... وهذه أبرز تداعيات العطل عالميا

قالت «مايكروسوفت»، يوم السبت، إن الخدمات عادت إلى وضعها الطبيعي بالكامل في تطبيقاتها «تيمز» و«أوتلوك» و«كوبايلوت» وتطبيقات أخرى، ما أنهى انقطاعاً عالمياً عطّل اتصالات عبر الإنترنت لدى شركات وجهات حكومية لأكثر من 24 ساعة، وفق ما أفادت وكالة «رويترز» للأنباء.

وكانت «مايكروسوفت» قد قدمت، الجمعة، اعتذاراً عن العطل التقني الضخم الذي أثّر على المستخدمين والخدمات العامة والشركات في مختلف أنحاء العالم، مشيرة إلى أن هذا الخلل كان «مشكلة تقنية لا علاقة لها بهجمات سيبرانية أو بالذكاء الاصطناعي».

وقد طال هذا العطل أكثر من 70 دولة، ما أدى إلى تعطيل قطاعات متنوعة؛ بدءاً من العمليات التجارية والخدمات الحكومية، وصولاً إلى استخدامات الأفراد. ويستخدم هذه المنتجات المتأثرة أكثر من 430 مليون شخص حول العالم.

وذكرت الشركة في تحديث نشرته على منصة «إكس»: «لقد أكملنا جهودنا لمعالجة المشكلة الجذرية التي تسببت في هذا العطل، واستعدنا الخدمة لجميع العملاء والمناطق التي كانت متأثرة».

We are deeply sorry for the disruption this incident has caused our customers and partners. We know the trust they place in our services and take that responsibility extremely seriously. We are seeing broad recovery and stability across our services.This was a technical issue...

— Microsoft (@Microsoft) November 13, 2026

وكان المستخدمون قد أبلغوا عن تعطل في خدمات «مايكروسوفت 365» (Microsoft 365)، بما في ذلك «أوتلوك» (Outlook) و«تيمز» (Teams) والمساعد المدعوم بالذكاء الاصطناعي «كوبايلوت» (Copilot). وأفاد موقع «داون ديتيكتور» (Downdetector) -المتخصص في رصد أعطال الخدمات الرقمية- بأنه تلقى بلاغات عن انقطاعات من مستخدمين في أكثر من 70 دولة ومنطقة حول العالم.

وقد طال هذا العطل جهات حكومية، ومحاكم، ومرافق رعاية صحية، وشركات، وشركات طيران، وبنوكاً في عدد من الدول.

وأشارت حكومات -من بينها حكومات اليابان وسنغافورة وأستراليا- إلى أن هذا الانقطاع، الذي استمر لساعات، قد أثر على بعض عملياتها.

وتشير بيانات «مايكروسوفت» على موقعها الإلكتروني إلى أن عدد مستخدمي تطبيقات «مايكروسوفت 365» يتجاوز 430 مليون شخص. وقد بدأت المشكلات في الظهور قرابة منتصف نهار الخميس بتوقيت الولايات المتحدة، وفق ما أفادت وكالة «أسوشييتد برس».

وقدمت الشركة -التي تتخذ من ريدموند بولاية واشنطن مقراً لها- اعتذاراً يوم الجمعة عن هذه الاضطرابات، مؤكدة أن العطل «لا علاقة له بهجوم سيبراني» أو بأي خلل في تقنيات الذكاء الاصطناعي، وأوضحت الشركة أن المشكلة «نجمت عن خلل حدث أثناء عملية سابقة لترقية سعة الشبكة»، وظهرت تداعياته عقب إجراء تغييرات حديثة على الشبكة.

aawsat.com